Los afectados siguen a la espera de una respuesta del Consorcio de Seguros a los daños en el hogar
Información de Luna Catalán Maestre
Ha pasado más de medio año desde que se desató la DANA sobre la Comunitat Valenciana, pero para muchas familias el temporal no ha terminado. Las grietas en las paredes, los suelos levantados y la humedad persistente, son ahora parte del día a día de quienes vieron cómo sus hogares se convertían en zonas de desastre.
Tomás Calvo, residente en Catarroja, recuerda con claridad el momento en el que vio todos los daños. “En ese momento se te va todo abajo, todo lo hecho durante años, lo invertido en casa, en recuerdos… Todas esas cosas que tenías se te van al traste y todo deja de tener sentido”, comenta. Los daños, lejos de estabilizarse han ido a más. Tomás explica que han empeorado en cuanto a la estructura del edificio y dentro de la propia vivienda. “Hemos tenido que volver a llamar al fontanero, al albañil… Cada vez que siga pasando el tiempo, iremos reconstruyendo y arreglando los daños”, añadía.
Otra de las afectadas, Susana García, cada vez que mira las paredes de su casa no puede evitar volver al día de la tragedia. “Las paredes están rotas, da la sensación de que están constantemente moviéndose”, comenta con angustia. “Después de todo este desastre necesitaba hacer algún cambio. Vino un pintor, y es el que me dijo que las grietas se habían desplazado y que tenía que verlo un profesional”. Y añade: “el seguro nos mandó al perito, hizo un informe y se lo pasó al consorcio”.
Al igual que Susana y Tomás, miles de valencianos han iniciado un proceso de reclamaciones y trámites con sus seguros y con el Consorcio de Compensación de Seguros, pero la burocracia no lo está poniendo nada fácil. “Solicitamos la intervención del perito en cuanto pudimos serenarnos. Empezamos a movernos, mandar correos, hacer llamadas… pero no te facilitan toda la información que necesitas”, explica Tomás. Hoy en día, el 90,7% de las familias sigue sin haber cobrado la ayuda.
En su caso, contar con un seguro podría contarse como un alivio parcial. “Por parte del seguro hemos hecho llamadas, enviado correos… Todo empezó cuando nos dimos cuenta de todo lo que había sido afectado. Ahí fue cuando dijimos: tenemos que tirar del seguro”. Sin embargo, las respuestas claras siguen sin llegar. Por el momento, el seguro sostiene que “se revisará el caso”, pero hasta el momento solo mencionan el papeleo. “Por ejemplo, aún no sabemos qué va a hacer el consorcio con los daños interiores de la vivienda. Seguimos esperando”, añade Tomás.
Muchos valencianos siguen esperando, son las dos palabras que más se repiten entre los afectados. “Después de casi un mes y preguntar qué es lo que pasaba, el seguro me pasó una copia del informe, diciendo que mi expediente está a la espera de la valoración del consorcio. Después de dos meses el consorcio todavía no nos ha dicho nada”, ”, se lamenta Susana.
La Generalitat Valenciana ha cifrado en más de 18.000 millones de euros el impacto de la DANA en la región, con más de 11.200 viviendas afectadas. Los afectados siguen esperando soluciones concretas.
