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La ejecutiva de Comunicación de Consum compartió con los alumnos de Comunicación Corporativa del Grado de Publicidad y Relaciones Públicas un caso práctico sobre estrategia corporativa y les propuso diseñar un plan de comunicación dirigido a la juventud.
La Universidad CEU Cardenal Herrera recibió esta semana a Teresa Bayarri, ejecutiva de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad de la cooperativa Consum, quien impartió una sesión a los estudiantes centrada en la gestión de la comunicación corporativa y la construcción de la reputación de marca.
Esta jornada se enmarca dentro de la asignatura de Comunicación Corporativa, impartida por la profesora Sandra Femenia;y organizada por la coordinadora académica del Aula CONSUM, Elisa Regadera.
Durante su intervención, Bayarri explicó cómo Consum desarrolla su estrategia comunicativa y trasladó al alumnado un ejemplo real de comunicación corporativa aplicada al entorno empresarial. Para ello, comenzó presentando la identidad, la misión y los valores de la cooperativa, ofreciendo a los estudiantes una visión global de la organización antes de profundizar en conceptos clave como la reputación y la gestión estratégica de la comunicación.
«La reputación es la sombra que genera la identidad en las cabezas de los consumidores. Para mejorar la reputación hay que mejorar la esencia; si no eres mejor, es difícil que aparentes ser mejor», señaló la directora durante la sesión.
Asimismo, destacó la importancia de la coherencia entre la identidad corporativa y los mensajes que emite una organización. «Una marca no puede comunicar lo que no es; para comunicar sostenibilidad hay que ser sostenibles», afirmó. A partir de esta reflexión, los estudiantes concluyeron que una comunicación eficaz requiere constancia, autenticidad y la capacidad de demostrar con hechos aquello que se transmite a los públicos.
Comunicación corporativa y comercial, dos objetivos complementarios
Bayarri explicó que Consum estructura su actividad comunicativa en tres grandes áreas: comunicación interna, comunicación comercial y comunicación corporativa. Aunque cada una responde a objetivos distintos, todas mantienen una coordinación transversal que garantiza la coherencia del mensaje de la organización.
La ponente puso el foco especialmente en la comunicación corporativa, orientada a transmitir los valores de la cooperativa, su compromiso con la sostenibilidad, la responsabilidad social y el buen gobierno. Según explicó, mientras la comunicación comercial busca que el consumidor elija Consum como establecimiento de compra, la comunicación corporativa pretende generar confianza en la organización y fortalecer su reputación entre los distintos grupos de interés.
Un desafío para conectar con los jóvenes
La jornada concluyó con un reto práctico para los estudiantes. Bayarri les propuso diseñar un plan de comunicación capaz de acercar los valores de Consum al público joven, identificando los principales retos y preocupaciones de este segmento de la población y estableciendo conexiones con los principios de la cooperativa.
Los alumnos debían desarrollar propuestas apoyadas en medios propios, pagados y ganados. Entre las ideas planteadas durante la sesión destacó la creación de menús semanales saludables, económicos y de rápida preparación, acompañados de listas de productos disponibles en los establecimientos Consum. La iniciativa buscaría facilitar hábitos de alimentación equilibrada entre los jóvenes y reforzar la vinculación de la marca con el bienestar y la calidad de vida.
Con esta actividad, los estudiantes tuvieron la oportunidad de aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en el aula a un caso real de comunicación corporativa, enfrentándose a un desafío similar a los que encuentran los profesionales del sector en su día a día.
