{"id":190700,"date":"2025-11-10T16:56:59","date_gmt":"2025-11-10T15:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/medios.uchceu.es\/actualidad-ceu\/?p=190700"},"modified":"2025-11-10T18:20:32","modified_gmt":"2025-11-10T17:20:32","slug":"la-verdad-de-lo-que-una-empresa-comunica-hacia-fuera-parte-de-dentro-de-si-misma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medios.uchceu.es\/actualidad-ceu\/la-verdad-de-lo-que-una-empresa-comunica-hacia-fuera-parte-de-dentro-de-si-misma\/","title":{"rendered":"\u201cLa verdad de lo que una empresa comunica hacia fuera, parte de c\u00f3mo es dentro de s\u00ed misma\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Los estudiantes de 4\u00ba de Publicidad y Relaciones P\u00fablicas escuchan de primera mano en el Aula Consum el modelo de comunicaci\u00f3n interna desarrollado por la marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La ejecutiva de Comunicaci\u00f3n Interna e Igualdad de Consum, Guillermina Cano<\/strong>, ha impartido una master class sobre el modelo de comunicaci\u00f3n interna de la marca a los estudiantes de 4\u00ba curso del grado en Publicidad y Relaciones P\u00fablicas de la Universidad CEU Cardenal Herrera.<\/p>\n\n\n\n

La sesi\u00f3n se ha desarrollado en el Seminario Permanente (Aula Consum) de la CEU UCH, un espacio que tiene como objetivo el desarrollo de competencias y habilidades de los estudiantes, con el fin de adaptarse a las exigencias del mundo profesional. Consum<\/a><\/strong>, que este a\u00f1o celebra su 50 aniversario<\/strong>, es la mayor cooperativa del arco mediterr\u00e1neo y cuenta con m\u00e1s de 22.000 trabajadores y 1.000 centros. Su medio siglo de trayectoria refleja un modelo empresarial basado en las personas y en la creaci\u00f3n de valor compartido.<\/p>\n\n\n\n

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El \u00e1rea de Comunicaci\u00f3n Interna<\/strong>, integrada en el Departamento de Personas y Bienestar de Consum, trabaja en estrecha coordinaci\u00f3n con las \u00e1reas de Comunicaci\u00f3n Corporativa y Comercial. Desde esta unidad se impulsa una propuesta de valor dirigida a los trabajadores, articulada en cuatro ejes fundamentales: desarrollar<\/strong> (fomentar el crecimiento profesional y la mejora continua), reconocer<\/strong>, cuidar<\/strong> y escuchar e implicar<\/strong>, pilares que refuerzan el compromiso y la cohesi\u00f3n dentro de la cooperativa.<\/p>\n\n\n\n

Para Cano, que tambi\u00e9n es alumni de la CEU UCH, la comunicaci\u00f3n interna se basa en que todos los trabajadores se sientan parte de la empresa, ya que la comunicaci\u00f3n empieza por el trabajador. \u00abLa verdad de lo que una empresa comunica hacia fuera parte de c\u00f3mo es dentro de s\u00ed misma\u00bb, ha se\u00f1alado. Si los trabajadores est\u00e1n comprometidos, los clientes estar\u00e1n satisfechos. Y para lograr ese compromiso es esencial una comunicaci\u00f3n interna s\u00f3lida que permita a los empleados conocer los valores de la marca y sentirse parte de un proyecto com\u00fan: \u00abTodos debemos remar en la misma direcci\u00f3n, y para ello es fundamental saber c\u00f3mo hacerlo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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La clave de la comunicaci\u00f3n interna en la cooperativa radica en su tono cercano y participativo<\/strong>. En Consum, los trabajadores son llamados colaboradores, reflejando as\u00ed una cultura basada en la cooperaci\u00f3n y el sentido de pertenencia. Cada a\u00f1o se lanza una campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n interna con el prop\u00f3sito de fortalecer el orgullo de pertenencia y promover los valores del grupo.<\/p>\n\n\n\n

La responsable de Comunicaci\u00f3n Interna explic\u00f3 los tres bloques de canales que utiliza la empresa, siendo el presencial el m\u00e1s importante, a trav\u00e9s de reuniones y la comunicaci\u00f3n directa entre mandos y colaboradores. Adem\u00e1s, la app Gente Consum<\/strong> desempe\u00f1a un papel clave como red social interna, que mantiene a los trabajadores informados en tiempo real y facilita la comunicaci\u00f3n bidireccional. En este sentido, los canales digitales no sustituyen, sino que refuerzan la comunicaci\u00f3n directa, consolidando una red interna m\u00e1s \u00e1gil y cohesionada.<\/p>\n\n\n\n

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Inauguramos el Seminario Permanente Consum-CEU<\/a><\/blockquote>